天津市市場監管委召開“雙電動床十一”網絡市場監管規范指導會議

天津台灣電動床工廠市市場監管委召開

“雙十一”網絡市場監管規范指導會議

發佈時間:2017年11月30日信息來源:天津市市場監管委


2017年11月8日上午9點,天津市市場監管委召開主題為“雙十一”“企業自律+社會共治”網絡市場監管規范會議。參加會議的有市市場監管委、市網信辦、發展改革委、工信委、商務委、公安局、通信管理局、郵政管理局、天津海關、天津出入境檢驗檢疫局的負責人,各區市場監管局網絡市場監管負責人,網絡企業代表、中央新聞媒體和地方新聞媒體,共計80餘人到會。

會議有三項議程。第一項議程,由“三佳購物”頻道、天津食品集團、神州優車、美團點評集團四傢企業代表分別介紹企業在自律和維護消費者合法權益方面的經驗和做法。他們介紹的經驗和做法也為其他網絡企業提供瞭參考和借鑒。

第二項議程,市市場監管委向社會公眾介紹網絡市場監管機制建設和監管工作開展情況。今年,天津市市場監管委在開展網絡市場監管上做瞭大量工作。一是加大網絡市場監管資金投入,完善瞭網絡監管服務平臺,升級瞭網絡監管服務系統,初步解決瞭數據不準和網上疑似違法線索發現難的問題。到目前為止,共為9個部門,開展15次搜索,共搜索天津市備案網站144.17萬個(次),反饋數據1.8萬條。二是加大對網絡違法行為打擊力度。天津市場監管委開展瞭網絡市場監管專項行動,截至10月底,全市開展網上檢查網站(網店)12848傢,實地檢查2522傢,刪除違法信息47傢,責台灣電動床工廠令整改網站96個,檢查生產加工單位1468傢,查處案件130件,罰沒款137萬餘元,督促店商平臺下架產品32種。三是加強協同監管協作。對內,提出瞭“網監+”創新工作機制,成立瞭“網監+”工作領導小組,涉及27個處室,進一步推進線上線下一體化監管模式,明確瞭各職能處室在“網監+”工作中的職能,形成合力,共同開展網絡監管。對外,探索建立與其他省市執法監管協作機制,通過多種形式,進一步建立健全與其他省市日常溝通協調機制,及時研究解決跨區域網絡市場突出問題。

第三項議程,天津網絡市場監管部門聯席會議成員單位對企業守法經營提出相關要求。天津市場監管委對企業開展“雙十一”促銷活動提出三點要求:一是嚴格遵守法律法規。落實“七日無理由退貨”等規定,完善首付賠償制度,做好售後服務,及時解決消費投訴。二是事先公示促銷內容。對網絡集中促銷的期限、方式和規則,規范訂(定)金、優惠券的使用方法等要在網站進行公示。三是公平開展市場競爭。要做到“七不得”,即不得發佈虛假廣告、虛報特價攬客、實施有價無貨的欺詐行為;不得先漲價再打折,借機以次充好,以假充真;不得利用格式條款侵害消費者合法權益;不得虛構交易、對平臺成交量或成交額進行虛假宣傳;不得限制、排斥競爭對手;不得攻擊貶低競爭對手;不得限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動。

最後,通過媒體提示廣大消費者,要小心低價陷阱,多渠道比較瞭解商品價格變化;瞭解促銷規則,多與商傢溝通;預付定金的商品要謹慎下單;理性消費,提高自我保護和維權意識,減少或避免消費糾紛的發生。(來源:天津市市場監管委網監處報送)

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